Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CERBER STORE
1. INFORMACJE OGÓLNE
Witamy w CERBER Store. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CERBER Store, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
Sklep CERBER Store działa za pośrednictwem platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą funkcjonowanie sklepu internetowego.
Korzystając z naszej strony internetowej oraz dokonując zakupu, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz obowiązującą Politykę Prywatności.
Dane kontaktowe sprzedawcy:
CERBER Store
Leipzig Hauptbahnhof – historisches Gebäude
04109 Leipzig
Niemcy
E-mail: support@cerber.store
2. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Korzystając ze sklepu, zobowiązujesz się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych kontaktowych, adresu dostawy oraz danych wymaganych do dokonania płatności.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.
Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób niezgodny z prawem, naruszający prawa osób trzecich lub mogący zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej.
3. PRODUKTY
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia, kolory, opisy oraz inne informacje dotyczące produktów były przedstawione możliwie dokładnie.
Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty wygląd kolorów może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie podlegają dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany oferty, zakończenia sprzedaży określonych produktów lub ograniczenia dostępnej liczby produktów.
4. ZAMÓWIENIA
Złożenie zamówienia przez klienta stanowi ofertę zakupu wybranych produktów.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po pomyślnym potwierdzeniu płatności.
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie dostawy lub innych danych, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@cerber.store. Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany danych, jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, np. w przypadku braku dostępności produktu, błędu cenowego, problemów z płatnością lub podejrzenia oszustwa. W takim przypadku klient zostanie poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.
5. CENY I PŁATNOŚCI
Ceny produktów obowiązujące klienta są cenami widocznymi w sklepie w momencie składania zamówienia.
Cena przedstawiona klientowi podczas finalizacji zamówienia wraz z wyraźnie wskazanymi kosztami dostawy stanowi całkowitą cenę zamówienia.
Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych ani importowych przy odbiorze przesyłki.
Koszt dostawy, jeśli ma zastosowanie, jest wyświetlany przed dokonaniem płatności.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu finalizacji zamówienia.
Promocje, rabaty oraz kody rabatowe mogą podlegać dodatkowym warunkom oraz określonemu okresowi obowiązywania.
6. WYSYŁKA I DOSTAWA
Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 8 do 14 dni roboczych.
Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej, w szczególności z powodu opóźnień przewoźnika, zwiększonej liczby przesyłek, kontroli logistycznych, warunków pogodowych lub innych okoliczności niezależnych od CERBER Store.
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie przesyłki, jeśli jest on dostępny dla danego sposobu dostawy.
CERBER Store pozostaje odpowiedzialny za przesyłkę do momentu jej dostarczenia klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, chyba że klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego nie zaoferował CERBER Store.
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona, prosimy o kontakt pod adresem support@cerber.store.
7. 14-DNIOWE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez kontakt pod adresem support@cerber.store przed upływem 14-dniowego terminu.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu.
Adres zwrotu:
CERBER Store – Zwroty
Friedrich-Naumann-Straße 2
04610 Meuselwitz
Niemcy
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej w przypadku skorzystania z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy ponosi klient.
Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
W miarę możliwości prosimy o zwrot produktu wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, między innymi w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
8. ZWROT ŚRODKÓW
W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od klienta płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przy składaniu zamówienia.
Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna dostawa standardowa, dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej metody dostawy nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.
Zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
9. USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem support@cerber.store.
W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową zastosowanie mają obowiązujące prawa konsumenta. W zależności od okoliczności klient może być uprawniony między innymi do naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją wadliwego lub błędnie dostarczonego produktu nie są traktowane jak zwykły zwrot wynikający ze zmiany decyzji klienta.
10. WYMIANA PRODUKTÓW
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@cerber.store.
W zależności od dostępności produktu możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie. W niektórych przypadkach najszybszym sposobem otrzymania innego rozmiaru lub produktu może być zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.
11. USTAWOWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Prawa wynikające z niniejszego Regulaminu nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
W przypadku sprzedaży konsumentom na terenie Unii Europejskiej zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Treści znajdujące się w sklepie CERBER Store, w tym między innymi logo, nazwa marki, projekty, grafiki, zdjęcia, teksty, materiały wideo oraz inne elementy wizualne, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
Bez uprzedniej zgody CERBER Store zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.
13. USŁUGI I NARZĘDZIA PODMIOTÓW TRZECICH
Sklep może korzystać z usług podmiotów trzecich, w tym dostawców płatności, usług logistycznych, systemów śledzenia przesyłek oraz innych narzędzi niezbędnych do funkcjonowania sklepu.
Korzystanie z niektórych usług podmiotów trzecich może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.
14. LINKI ZEWNĘTRZNE
Nasza strona może zawierać linki prowadzące do stron internetowych należących do podmiotów trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani zasady działania niezależnych stron internetowych, nad którymi nie sprawujemy kontroli.
15. SHOPIFY
Sklep CERBER Store korzysta z infrastruktury technologicznej Shopify.
Umowy sprzedaży produktów oferowanych w CERBER Store zawierane są pomiędzy klientem a CERBER Store. Shopify nie jest sprzedawcą produktów CERBER Store i nie jest stroną umowy sprzedaży zawartej z klientem.
16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania i przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
Korzystanie z usług Shopify może również wiązać się z przetwarzaniem określonych danych przez Shopify oraz innych dostawców usług technicznych niezbędnych do funkcjonowania sklepu.
17. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
Jeżeli klient dobrowolnie przesyła opinię, recenzję, zdjęcie lub inne treści dotyczące produktów CERBER Store, oświadcza, że posiada prawo do ich udostępnienia.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
18. BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI
Pomimo naszych starań na stronie mogą sporadycznie wystąpić błędy typograficzne, techniczne lub inne nieścisłości dotyczące między innymi opisów produktów, cen, promocji lub dostępności.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia oczywistych błędów i aktualizacji informacji.
Jeżeli błąd ma wpływ na już złożone zamówienie, klient zostanie o tym poinformowany, a w stosownych przypadkach będzie miał możliwość zaakceptowania zmiany lub otrzymania zwrotu płatności.
19. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
CERBER Store ponosi odpowiedzialność wobec konsumentów w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności znajdujących się poza naszą rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
20. CZĘŚCIOWA NIEWAŻNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
21. PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu dla działalności CERBER Store w Niemczech, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Jeżeli klient jest konsumentem zamieszkałym w innym państwie Unii Europejskiej, niniejszy Regulamin nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego miejsca zamieszkania, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
22. ZMIANY REGULAMINU
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej CERBER Store.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
23. KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji lub niniejszego Regulaminu skontaktuj się z nami:
CERBER Store
Leipzig Hauptbahnhof – historisches Gebäude
04109 Leipzig
Niemcy
E-mail: support@cerber.store
Adres do zwrotów:
Friedrich-Naumann-Straße 2
04610 Meuselwitz
Niemcy