Polityka zwrotu kosztów

14 dni łatwego, bezpłatnego zwrotu

W sklepie https://cerber.store/ zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony, oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.

Szczegóły zasad zwrotów:

  • Okres zwrotu: Możesz zwrócić towary w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
  • Stan przedmiotu: Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. 
  • Bezpłatne zwroty:  Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej, dzięki czemu możesz zwracać produkty bez żadnych dodatkowych opłat.

Jak zwrócić przedmiot:

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta:  Wyślij e-mail na adres support@cerber.store  , aby rozpocząć procedurę zwrotu. Prosimy o podanie numeru zamówienia i przyczyny zwrotu.
  2. Otrzymaj instrukcje dotyczące zwrotu:  Nasz zespół prześle Ci autoryzację zwrotu i szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu zwrotu przedmiotu.
  3. Zapakuj zwracany przedmiot:  Starannie zapakuj przedmiot(y) w oryginalne opakowanie, łącznie ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentacją.
  4. Etykieta wysyłkowa:  Wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną. Wydrukuj ją i przyklej do paczki.
  5. Wyślij paczkę:  Nadaj paczkę w najbliższym punkcie wysyłki, zgodnie z instrukcjami zwrotu.

Proces zwrotu pieniędzy:

  • Kontrola:  Po otrzymaniu zwrotu dokonamy kontroli towaru, aby upewnić się, że spełnia on wymagania polityki zwrotów.
  • Zwrot:  Po zatwierdzeniu przetworzymy Twój zwrot. W zależności od banku lub dostawcy płatności, może upłynąć do 10 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twojej pierwotnej metodzie płatności.

Wymiany:

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby omówić wszelkie problemy z produktem. Dołożymy wszelkich starań, aby wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Produkty nie podlegające zwrotowi:

Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa. Takie produkty będą wyraźnie oznaczone jako „nie podlegające zwrotowi” w opisie produktu.

Obsługa klienta:

Adres: Friedrich-Naumann-Str. 2, 04610 Meuselwitz, Germany

Telefon: +49 170 2471305

E-mail: support@cerber.store

Godziny pracy obsługi klienta

Poniedziałek – Piątek:  9:00 – 23:00
Sobota i niedziela:  Zamknięte

Strefa czasowa: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
Czas odpowiedzi:  Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego