Polityka wysyłki

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz  e-mail z potwierdzeniem zamówienia  . Oznacza to, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie i dokonaliśmy wstępnej autoryzacji płatności.

Załatwić

W cerber.store naszą misją jest zapewnienie Ci najlepszych opcji dostawy, gdziekolwiek jesteś w Polsce. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi i szybką dostawę. 

Po złożeniu zamówienia będziesz otrzymywać aktualizacje dotyczące jego statusu i wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz   e-mailem numer przesyłki .

Koszty wysyłki

• Zamówienia z Polski:

Akceptacja zamówień i ustalanie cen

Prosimy pamiętać, że czasami zamówienia nie mogą zostać zrealizowane z różnych powodów. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w dowolnym momencie, w tym:

• Niekompletne lub nieprawidłowe informacje
• Podejrzenia oszustwa
• Problemy z weryfikacją płatności

Przed przyjęciem zamówienia możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, np. podanie numeru telefonu, potwierdzenie adresu, dowód tożsamości lub dane bankowe.

Dokładność cen:
Dokładamy wszelkich starań, aby podawać dokładne informacje o cenach, jednak mogą wystąpić błędy. W przypadku wykrycia błędu cenowego możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania instrukcji lub anulować zamówienie i powiadomić Cię o tym błędzie. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień z powodu nieprawidłowej ceny, nawet jeśli zostały już potwierdzone i opłacone.

Czas przetwarzania i czas dostawy

• Czas realizacji: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
• Czas wysyłki: 8–14 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
• Przewoźnik:  DHL
• Godzina graniczna dnia: 16:00 (GMT+01:00) Czas środkowoeuropejski standardowy (Berlin)

Zamówienia złożone  przed godziną 16:00  będą przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po  godzinie 16:00  będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Po złożeniu zamówienia

Otrzymasz  e-mail z potwierdzeniem  zawierający:

• Twój numer zamówienia
• Dowód zapłaty

 Jeśli nie widzisz potwierdzenia w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również  folder ze spamem lub niechcianą pocztą
. Nadal nic nie otrzymałeś? Wyślij wiadomość e-mail na adres support@cerber.store  z tematem:  „Nie otrzymano potwierdzenia zamówienia   ”  , a nasz zespół udzieli Ci dalszej pomocy.

Śledź zamówienie

Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą  numeru śledzenia  , który otrzymasz w potwierdzeniu wysyłki.

Jeżeli w ciągu 4 dni roboczych nie otrzymałeś numeru przesyłki  , skontaktuj się z nami pod adresem support@cerber.store  , a chętnie Ci pomożemy.

Obsługa klienta

CERBER

Adres: Friedrich-Naumann-Str. 2, 04610 Meuselwitz, Germany

Telefon: +49 170 2471305

E-mail: support@cerber.store

Godziny pracy obsługi klienta

Poniedziałek – Piątek:  9:00 – 23:00
Sobota i niedziela:  Zamknięte

Strefa czasowa: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
Czas odpowiedzi:  Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego